Click & collect
Commander en ligne, retirer en magasin : la commande n'est promise que si le stock du magasin est réel et réservé.
e-commerce · OMS · stock magasin · mobilité
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Practice 07 · Unified Commerce
Du clic au magasin, une commande sans rupture.
Une commande omnicanale traverse cinq systèmes : le site, l'OMS, l'entrepôt, le magasin et le transport. Nous les intégrons, nous testons la chaîne au volume de vos pics, puis nous l'exploitons avec la même équipe.
- 5
- maillons couverts : site, OMS, entrepôt, magasin, livraison
- 15
- points de vente intégrés à l'e-commerce Outiz.fr (Saint-Gobain Distribution)
- 119
- entrepôts et usines en Run
Ce que nous intégrons
E-commerceOMSManhattan ActiveCaisse (POS)WMSStock magasinMobilitéTMSERPAPIEDI
Tech for Retail30 novembre et 1er décembre 2026 · Paris Expo Porte de Versailles · Hall 7.2Retrouvez-nous sur notre stand : omnicanal, OMS, magasin, mobilité.
Prendre rendez-vousIls nous confient leurs systèmes retail et e-commerce
Vos enjeux
Vous vous reconnaissez ?
01
Le site vend des produits que le magasin n'a plus.
02
Chaque Black Friday ou chaque période de soldes révèle une nouvelle interface fragile.
03
Votre agence, votre éditeur d'OMS et votre intégrateur d'entrepôt se renvoient les incidents.
Les parcours à tenir
Six promesses faites au client. Chacune traverse plusieurs systèmes.
Expédition depuis le magasin
Le magasin devient un point d'expédition : préparer, emballer, étiqueter, remettre au transporteur.
OMS · stock magasin · impression · TMS
Réservation en ligne
Le client réserve un article vu sur le site et vient l'essayer ou le payer en magasin.
e-commerce · OMS · caisse
Retours tous canaux
Un article acheté en ligne se rend en magasin, et réintègre le bon stock sans ressaisie.
caisse · OMS · WMS · ERP
Stock unifié et promesse de livraison
Une seule vérité sur le stock, partagée en temps réel, et une date de livraison calculée sur les capacités réelles.
OMS · WMS · ERP · data
Vente assistée en magasin
Le vendeur consulte le stock de tous les canaux sur une tablette et commande pour le client un article absent du rayon.
tablette · OMS · e-commerce
Nos offres
De la promesse client à la livraison, une seule responsabilité.
U1
Peak Readiness
Votre chaîne de commande testée au volume de votre pic, et un plan de pic daté.
U2
Cadrage et choix d'OMS
Une recommandation argumentée et indépendante des éditeurs.
U3
Intégration OMS, e-commerce, WMS et caisses
Un stock unique et une promesse de livraison tenue.
U4
Déploiement magasin
WMS point de vente, click & collect et ship-from-store, déployés par vagues.
U5
Refonte et évolutions e-commerce
Un site livré et maintenu par la Digital Factory, en France et à Casablanca.
U6
Run omnicanal
Le flux de commandes supervisé de bout en bout, avec une astreinte pendant vos pics.
U · offres de la practice Unified Commerce
La chaîne de la commande
Cinq systèmes, une seule équipe.
VendreSite e-commerce
Refonte, évolutions, intégrations
OrchestrerOMS
Stock unifié, promesse de livraison, routage, retours
PréparerEntrepôt
WMS, mécanisation, pics
ServirMagasin
WMS point de vente, click & collect, ship-from-store, caisses
LivrerTransport
TMS, transporteurs, suivi
Le Run omnicanal supervise le flux de commandes de bout en bout, avec une astreinte pendant vos pics.
Ce que nous faisons
OMS, magasin, e-commerce, mobilité : chaque maillon relié aux autres.
OMS
L'OMS, chef d'orchestre des commandes
L'OMS décide d'où part chaque commande (entrepôt ou magasin), calcule la promesse, gère les commandes fractionnées, les annulations et les retours. Nous intervenons sur Manhattan Active et sur des OMS développés sur mesure par notre Digital Factory, avec leurs interfaces vers l'e-commerce, la caisse, le WMS et l'ERP.
Magasin et caisse
Le magasin et la caisse dans le circuit
Préparer des commandes web en magasin, retirer, réserver, retourner : le magasin devient un maillon de la chaîne logistique. Nous intégrons la caisse (POS) à l'OMS et au stock, et nous équipons la préparation en magasin. Chez Saint-Gobain Distribution, l'e-commerce Outiz.fr est intégré à 15 points de vente.
E-commerce
L'e-commerce relié à la réalité du stock
Refonte de sites e-commerce, évolutions, intégrations : notre Digital Factory développe et maintient les sites et leurs échanges avec l'OMS, le stock et la logistique. Nous avons accompagné les refontes e-commerce de Christian Louboutin et de SFR.
Mobilité
Des outils de terrain reliés en temps réel
Terminaux de scan, tablettes et imprimantes d'étiquettes, en entrepôt comme en magasin, connectés au WMS, à l'OMS, à la caisse et à l'ERP.
Mobilité entrepôt et magasinPeak Readiness
Votre prochain pic se prépare maintenant.
- 01CartographierLes flux de commande et les volumes de vos derniers pics.
- 02TesterToute la chaîne de bout en bout, à la charge du pic : site, OMS, WMS, transport.
- 03PlanifierCapacités, seuils d'alerte, modes dégradés, gel des mises en production.
- 04PiloterUne cellule de pilotage et une astreinte pendant le pic.
90 %de nos contrats de Run sont renouvelés
≈ 50 %de notre activité est du Run : nous restons après le Go-Live
Références
Des références sur chaque maillon de la chaîne.
Retail et distribution · omnicanal
Saint-Gobain Distribution
E-commerce Outiz.fr intégré à 15 points de vente ; agences Point P sous SAP, avec des IHM dédiées ; 15 entrepôts sous Manhattan WMS et Oracle OTM jusqu'aux agences : de l'entrepôt mécanisé au point de vente.
Lire la référenceE-commerce · Manhattan WMS
Showroomprivé
Modernisation de l'outil logistique, mécanisation, Run N3 et amélioration continue de Manhattan WMS.
Lire la référenceRetail · WMS, TMS, WCS
Monoprix
Manhattan WMS, Expédito TMS et Exotec WCS : recette de bout en bout et mise en production conjointe du WMS et du TMS.
Luxe, télécoms · e-commerce
Christian Louboutin et SFR
Refontes e-commerce menées avec notre Digital Factory, puis évolutions.
Luxe · Infolog WMS
Louis Vuitton
Modernisation Infolog sur 27 entrepôts dans le monde, avec RFID, picking 2D et multipacking.
Lire la référence
Guide pratique · PDF
Omnicanal : préparer vos systèmes avant le prochain pic
Au sommaire :
- 01Ce que les pics révèlent
- 02Le stock : une seule vérité, partagée en temps réel
- 03L'orchestration : qui décide d'où part la commande
- 04Le magasin dans le circuit
- 05Les interfaces : inventorier, superviser, reprendre
- 06Tester à la charge réelle et organiser la période critique
- 07Check-list : J-30, J-7, jour J, après le pic
Recevoir le guide
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur la practice Unified Commerce
Faut-il un OMS pour faire de l'omnicanal ?
Dès que plusieurs stocks (entrepôts, magasins) peuvent servir une même commande, quelqu'un doit décider d'où elle part et quelle promesse afficher. Avec peu de magasins et de règles simples, l'ERP ou le site e-commerce peut suffire au départ. Au-delà, un OMS évite de multiplier les règles dispersées et les ressaisies.
Quels OMS maîtrisez-vous ?
Manhattan Active, et des OMS développés sur mesure par notre Digital Factory quand le besoin est spécifique. Dans les deux cas, nous prenons en charge les interfaces avec l'e-commerce, la caisse, le WMS, le TMS et l'ERP, puis le Run.
Le magasin peut-il préparer des commandes web sans désorganiser la vente ?
Oui, à condition de le prévoir : stock réservé dès la commande, préparation guidée sur un terminal ou une tablette, emplacements dédiés au retrait, impression des étiquettes sur place, et des règles d'allocation qui tiennent compte de la charge du magasin.
Intégrez-vous la caisse ?
Oui : nous intégrons la caisse (POS) à l'OMS et au stock, pour les réservations, les retraits, les retours et la vente assistée, quelle que soit la solution de caisse en place.
Comment préparer le prochain pic d'activité ?
En testant toute la chaîne à la volumétrie du pic, en gelant les changements avant la période critique, en supervisant les interfaces et en organisant l'astreinte. Notre guide Omnicanal : préparer vos systèmes avant le prochain pic détaille la check-list.
Prochaine étape
Préparons votre prochain pic.
Un atelier d'une demi-journée avec vos équipes e-commerce, magasins, DSI et Supply Chain, préparé ensemble en 30 minutes.